Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Tarafımızdan satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebiniz yalnızca aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde onaylanacaktır:
- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, paket içerisindeki tüm aksesuar ve kılavuz niteliğindeki belgelerle birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Yanlış ya da kusurlu ürün gönderimi durumunda ise tüm iade masraflarınız tarafımızca karşılanacaktır.
İade Süreci
- İade talebinizi bize destek@waterfall.com veya Whatsapp hattımız üzerinden bildirin.
- İade talebiniz tarafımızca onaylandıktan sonra gerekli kargo bilgileri sizinle paylaşılacaktır.
- Ürününüz bize ulaştıktan sonra yukarıda belirtilen şartlar sağlandığı takdirde 5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
